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“服務熱情、真心為民”醫療保障局再獲錦旗
添加日期:2019-11-25 09:17:40   來源:   作者:   瀏覽量:

       一陣急促的電話

       “叮鈴鈴……”,一陣急促的電話鈴聲響起,11月18日上午11:58分,醫保局轉診窗口孫育楷剛要下班,接了電話,
       “喂,你好,我要為老父親辦轉診”
       “請提供患者的身份證號和住院信息”
       “我在洛陽的客車上,等下給你提供”
       “好,我等著”
       一次漫長的等待
       時間過去了半個小時,怎么辦?已經12:30了,等還是不等,孫育楷所在的轉診窗口日接待量在百余人次,特別是星期一上午,窗口接待,電話來訪,忙綠了一上午,急切的想回家休息一下。
       “不行,病人比我還急”一直到下午1:00孫育楷終于等來了電話,并及時在網上辦好了轉診信息,確保病號順利入院。
       一面鮮紅的錦旗
       11月20日上午一上班,余關鎮居民王先生,拿著錦旗來到轉診窗口。
       “謝謝,太謝謝了”
       “不客氣,這是我的工作”
       事后孫育楷沒想到王先生會送錦旗,因為從他工作以來,遇到的特殊情況太多了,主動為患者聯系對方醫院使患者順利入院,為年邁老人郵寄材料等。
       一直踐行的承諾
       內鄉縣醫療保障局轉診窗口主要負責全縣城鄉居民醫療保險參保人員住院轉診及異地備案。窗口始終結合“作風建設提升年”,承諾為全縣參保群眾提供“優質、高效、周到”的醫保服務,不斷改進工作作風、提高辦事效率、熱心服務群眾,始終堅持“外樹形象、內強素質”的工作原則,努力做到了“便民、利民、為民”,著力打造群眾滿意的優質服務窗口,收到群眾好評。          
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